Conditions Générales de vente

Réservation

Toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou sous-louée. Le client qui établit la réservation doit être une personne majeure et faire partie des personnes hébergées.

Seules les personnes inscrites sont autorisées à occuper l’hébergement ou l’emplacement qui leur est alloué. Le nombre de personnes ne peut excéder la capacité maximum de l’hébergement choisi. La réservation peut être annulée si nous constatons une non-conformité à l’arrivée sans qu’aucun remboursement ne puisse être demandé.

Les réservations deviennent effectives et définitives avec notre accord :

-   Après réception du contrat de location signé.

-   Après versement de l’acompte et de l’assurance annulation (facultative).

Les préférences formulées lors des réservations d’emplacement (n° précis, ensoleillé ou ombragé, emplacements doubles côte à côte…) sont satisfaites dans la mesure de nos possibilités.

La direction se réserve le droit de retourner les sommes versées en cas d’impossibilité de satisfaire à la demande.

Absence de droit de rétractation

En vertu des dispositions de l’article L 121-20-4 du code de la consommation, les dispositions de l’article L 121-20 prévoyant un délai de rétractation de 7 (sept) jours à compter de l’acceptation d’une offre de service ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet la prestation de service d’hébergement qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Le client ne dispose donc d’aucun droit de rétractation dans le cadre du présent contrat.

Acompte

Nous demandons le paiement d’un acompte à la réservation :

- Camping : 30% du montant du séjour avec un minimum de 50.00 €.

Cette somme est considérée comme un acompte et elle est déduite du montant du séjour si la durée de réservation est respectée.

Cet acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation, pour quel motif que ce soit.

Une facture de cet acompte peut être envoyée par mail sur simple demande.

Motif légitime : Nous nous réservons le droit de demander un justificatif le cas échéant (Maladie, décès, accident…).

Les conditions climatiques ne sont en aucun cas un motif considéré comme légitime.

- Location mobil-home ou chalet : 30% par semaine de réservation  plus l’assurance annulation (facultative) et 6.00 € de frais de réservation.

Cette somme est déduite du montant total du séjour. En cas d’annulation, elle est remboursable par notre société d’assurance annulation si vous souscrivez à l’option « assurance annulation » lors de la signature du contrat de location, avec une franchise de 45.00 € par séjour.

Solde du séjour

         -   Les locations d’hébergement doivent être soldées le jour de votre arrivée au camping.

         -   Pour les réservations en camping-caravaning, le solde du séjour est payable le jour de votre départ du camping.

  

Modification de séjour

Sur demande écrite par courrier ou par mail et sous réserve de notre accord, le client peut modifier son séjour avant la date prévue pour l’arrivée. A défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler.

Nous pouvons accepter les modifications des dates de réservation dans la mesure de nos disponibilités. En cas d’impossibilité, l’acompte versé est conservé mais reste utilisable pour un séjour en emplacement ou en locatif pendant l’année en cours, entre les dates d’ouverture et de fermeture de l’établissement.

Arrivée tardive, départ anticipé

  Attention : Votre réservation vous engage.

En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé, un forfait de 15.00 € par nuitée réservée contractuellement mais non facturée sera appliqué à titre d’indemnisation.

En cas de contestation, les dates mentionnées sur le formulaire de réservation téléchargeable sur notre site Internet ou obtenu par notre système de réservation en ligne feront foi.  

L’indemnité d’arrivée tardive ou de départ anticipé ne s’applique que pour les séjours réservés à l’avance.

Le montant est mentionné sur la facture en fin de séjour.

  

Heures de départ et d’arrivée

Aucune réduction ne sera consentie dans le cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé sans motif légitime.

En l’absence de message écrit, lettre ou mail, du locataire précisant qu’il a dû différer la date de son arrivée, l’hébergement devient disponible 24 heures après la date de son arrivée mentionnée sur le contrat de location, sans qu’aucun remboursement ne puisse être demandé.

Les messages téléphoniques sur répondeur ne sont pas admis.

- Les emplacements de camping :

-   Arrivée :  Entre 12h00 et 21H00.

-   Départ :  Entre 06H00 et 12H00.

En Juillet et Août, si l’emplacement est disponible après 12H00, il est possible de le conserver et de profiter du camping jusqu’à 18H00 en s’acquittant du montant de la nuit suivante au tarif habituel.

- Les locations d’hébergement :

-   Arrivée : Juillet et Août :   Entre 15h00 et 21H00.

-   Départ : Juillet et Août :   Entre 07h30 et 11h00.

En basse saison, il est possible de prendre possession du locatif dès 11H00 et de le rendre à 17H00 sans majoration de tarif et dans la mesure ou il est disponible.

Annulation

Toute annulation devra être notifiée par lettre recommandée.

A titre d’indemnité, nous conservons les acomptes versés mentionnés ci dessus au chapitre Acomptes. L’assurance annulation pour les locatifs ou les emplacements est facultative mais recommandée pour les cas de force majeure.

En cas d’absence non signalée par lettre recommandée dans les 7 jours précédant la date de début de séjour mentionnée sur le contrat de réservation, le montant total du séjour est dû. Une facture du montant total du séjour est établie et adressée par courrier. Son montant est payable à réception, par tout moyen à la convenance du débiteur. Le montant de la taxe de séjour n’est pas applicable dans ce cas précis.

  

En cas d’annulation du fait du camping, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

Assurance annulation

Il est recommandé de souscrire une assurance annulation et interruption auprès de notre compagnie d’assurance, la société Gritchen.

- Vous pourrez la souscrire au moment de votre réservation en ligne ou sur le contrat de réservation papier.

- La prime d’assurance doit être intégralement payée à la réservation du séjour et est non remboursable.

- En cas de sinistre, vous devez suivre la procédure des conditions générales complètes de l’assurance.

- Les conditions générales complètes de l’assurance sont disponibles sur simple demande ou consultables en ligne sur le site du camping depuis la page «tarifs ».

- L’assurance annulation et interruption de séjour rembourse les sommes versées avant l’arrivée au séjour, moins 45.00 € de franchise. En cas d’interruption de séjour, le montant de la partie non consommée sera calculé au prorata temporis du séjour réservé.

Assurances

Les vacanciers régulièrement inscrits à la réception bénéficient de la garantie de responsabilité civile pour tous les dommages corporels ou matériels pour lesquels notre responsabilité serait légalement reconnue.

Ils devront avoir une assurance en cours de validité couvrant leur matériel (ou le matériel loué) et les garantissant en particulier en matière de responsabilité civile.

Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie, dégradation de biens ou de véhicules, ainsi qu’en cas d’accident relevant de la responsabilité civile du client ou d’un autre client.

Les parents sont responsables de l’ensemble des faits et gestes de leurs enfants mineurs et acceptent sans condition de dédommager le camping des éventuelles dégradations causées par ceux-ci.

Les personnes majeures acceptent sans condition de dédommager le camping des éventuelles dégradations causées par elles-mêmes.

Emplacements et hébergements

Le locataire reçoit l’emplacement ou hébergement en parfait état. L’emplacement ou l’hébergement doit être libéré et remis en état initial à la fin du séjour.

- Pour les emplacements :

Les emplacements doivent être rendus dans l’état de propreté dans lequel ils ont été délivrés. Nous comprenons que l’herbe puisse être détériorée par les tentes lors de longs séjours. Toutes les pierres et autres branchages amenés de la rivière ou de la forêt devront y être ramenés en fin de séjour afin que l’emplacement soit accueillant pour les personnes suivantes.

- Pour les locations d’hébergements :

L’utilisation de draps est obligatoire.

Il appartient au client de faire un état des lieux (inventaire et état du matériel, état de propreté) de l’hébergement dès son arrivée. Toute réclamation devra être présentée dès le premier jour à un représentant du camping qui fera de son mieux pour y remédier rapidement. De la même manière, tout incident qui surviendrait en cours de séjour devra être signalé aux responsables de l’établissement.

Le ménage de fin de séjour est à faire par les personnes ayant utilisé le locatif. Dans chaque locatif, un document précise les opérations qui sont demandées pour la remise en état initial. Nous ne proposons pas de service de ménage par nos soins.

Un état des lieux sera fait conjointement en fin de séjour. La caution de 200.00 € demandée lors de l’accueil sera rendue si le locatif est impeccable et si aucune détérioration n’est constatée. En cas de détérioration, il sera demandé un remboursement selon le prix des réparations avant que la caution ne soit rendue. Dans ce cas précis, le remboursement de la caution pourra intervenir après le départ du client qui devra s’acquitter du montant de la réparation dès lors qu’il en recevra par courrier la facture.

Chèques Vacances

Les Chèques Vacances ne représentent pas une monnaie.

La convention qui nous lie à l’ANCV nous interdit le rendu de monnaie sur les Chèques Vacances.

A ce titre, il ne nous est pas possible de rembourser en monnaie les sommes encaissées en Chèques Vacances.

Il nous est interdit de rembourser en Chèques Vacances des sommes versées en Chèques Vacances.

Divers

Le règlement intérieur, disponible sur simple demande, doit être respecté par tous les clients sous peine d’exclusion immédiate sans autre formalité et sans qu’aucun remboursement ne puisse être demandé.

Les chiens sont acceptés avec supplément de prix. Leurs propriétaires devront présenter à l’arrivée le carnet de vaccination à jour. Le vaccin contre la rage est obligatoire. Ils devront être tenus en laisse et les propriétaires sont tenus d’éliminer les salissures qu’ils occasionnent. Les aboiements sont interdits pour préserver le calme de l’établissement. Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdits. En haute saison, Les chiens sont interdits dans les locatifs.

Pour la baignade dans notre piscine, la réglementation des piscines collectives s’applique : Ainsi, seuls sont autorisés : Les slips et boxers de bain, les bikinis et maillots une pièce, en opposition à tout autre vêtement.

Les shorts et les t-shirts de bains sont rigoureusement interdits, y compris pour les enfants en bas âges.

Dans de très rares cas, nous pouvons accorder une dérogation mais elle est strictement personnelle et généralement liée à un handicap visuel ou circonstanciel.

Le Bocage se veut être un camping calme et reposant. Nous nous réservons le droit de rappeler à toute personne ou famille de respecter cette notion si besoin est. Le cas échéant, les personnes ne voulant pas se conformer à ces prescriptions seront invitées à quitter l’établissement.

Les avantages et les promotions ne peuvent être appliqués sur une réservation déjà réglée intégralement ou partiellement.

La direction se réserve le droit de refuser une location, de modifier si nécessaire tout aménagement ou prestation indiqué dans la brochure.

Le Tribunal de commerce de Gap est seul compétent en cas de litige. Seule la version française de nos contrats de locations fait foi en cas de litige.

Données personnelles

Conformément à la loi informatique et libertés N°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, le client est informé que les données nominatives ou à caractère personnel signalées comme étant obligatoires et recueillies dans le cadre de la réservation sont nécessaires à l’exécution de cette dernière. Le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à la cession de ces donnés à des tiers qu’il peut exercer en s’adressant, par courrier au camping à l’adresse figurant ci dessous.

Coordonnées du camping

Toute correspondance avec le camping doit être effectuée aux coordonnées suivantes :

Adresse postale :

Camping Le Bocage

Le Roux

05800 SAINT MAURICE EN VALGAUDEMAR.

Téléphone :

04.92.21.86.48

Mail :

campinglebocage@orange.fr

Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance des conditions générales de vente ci-dessous.

Ces conditions nous permettent d'établir avec nos campeurs une relation de confiance.